Habiletés Superviseur/superviseure du service d'assistance informatique dans la Région de Toronto
Voici les habiletés généralement requises pour exercer le travail de superviseur/superviseure du service d'assistance informatique au Canada. Les compétences fournies s’appliquent à l’ensemble des Agents/agentes de soutien aux utilisateurs (CNP 22221).
Compétences Aide - Compétences
Niveau de maîtrise ou de complexité | |
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Dépannage | 4 - Niveau élevé |
Communication verbale : écoute active | 4 - Niveau élevé |
Réparer | 4 - Niveau élevé |
Instruire | 3 - Niveau modéré |
Littératie numérique | 3 - Niveau modéré |
Compréhension de lecture | 3 - Niveau modéré |
Communication verbale : compréhension orale | 3 - Niveau modéré |
Ajustage — montage | 3 - Niveau modéré |
Communication verbale : expression orale | 3 - Niveau modéré |
Sélection des équipements et d'outils | 3 - Niveau modéré |
Attributs personnels Aide - Attributs personnels
Importance | |
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Souci du détail | 5 - Extrêmement important |
Autonomie | 4 - Très important |
Collaboration | 4 - Très important |
Pensée analytique | 4 - Très important |
Apprentissage actif | 3 - Important |
Esprit d’innovation | 3 - Important |
Orientation axée sur le service | 3 - Important |
Orientation sociale | 3 - Important |
Tolérance au stress | 3 - Important |
Leadership | 3 - Important |
Intérêts Aide - Intérêts
Réaliste
Aide - Emplois de type réaliste
Investigateur
Aide - Emplois de type investigateur
Connaissances Aide - Connaissances
Niveau de connaissance | |
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Informatique, technologie et systèmes d'information | 2 - Niveau intermédiaire |
Travail de bureau | 2 - Niveau intermédiaire |
Services aux clients | 2 - Niveau intermédiaire |
Sciences humaines | 1 - Niveau de base |
Télécommunications | 1 - Niveau de base |
Gestion des affaires | 1 - Niveau de base |
Langues | 1 - Niveau de base |
Mathématiques | 1 - Niveau de base |
Source Système d’information sur les professions et les compétences
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