superviseur/superviseure de commis du service à la clientèle
Appellation affichée sur Jobillico -
Coordonnateur service clientèle internationale
Publiée le
07 septembre 2024
par
Renseignements sur l’employeur
Jefo
Renseignements sur l’emploi
<p>Jefo est présentement à la recherche d?un ou une <strong>Coordonnateur ou coordonnatrice bilingue au service clientèle (international)</strong></p><p></p><p><strong>Localisation :</strong> Saint-Hyacinthe</p><p><strong>Salaire :</strong> À discuter</p><p><strong>Heures :</strong> 40 heures / semaine</p><p><strong>Quart :</strong> Jour</p><p><strong>Statut :</strong> Permanent à temps complet</p><p></p><p><strong>Sommaire de la fonction</strong></p><p>Sous la supervision du superviseur service clientèle international, le coordonnateur service clientèle international, effectue les activités du traitement des commandes à l?international. Il prend des décisions qui impactent directement la performance des opérations, du service à la clientèle et le réseau de ventes</p><p><strong> </strong></p><p><strong>Principales responsabilités</strong></p><p></p><p>Service à la clientèle</p><ul><li>Assurer un excellent service après-vente ;</li><li>Analyser et répondre aux besoins des clients et représentants de ventes, traiter les demandes et assurer les suivis respectifs;</li><li>Traiter les commandes client de l?enregistrement jusqu?à la livraison et coordonner les différentes étapes du processus OTC (Order to Cash) dans SAP en collaboration avec les différents intervenants tant à l?interne (interdépendance) qu?à l?externe;</li><li>Gérer la préparation et la conformité des documents d?expédition et ceux administratifs selon les exigences particulières des pays ainsi que les commandes des clients;</li><li>Préparer et mettre à jour les fiches clients et faire les demandes de changements dans le système SAP;</li><li>Établir un partage des informations de façon efficace avec ses collègues de travail, et ce, à travers les différentes divisions de la compagnie.</li></ul><p>Logistique</p><ul><li>Coordonner les transports internationaux par voie maritime, aérienne et terrestre avec le département logistique en suivant la procédure en place;</li><li>Classifier différentes informations relatives au transport dans SAP et FileMaker Pro;</li><li>Demander les documents nécessaires à l?exportation auprès des différents intervenants impliqués;</li><li>Faire le suivi des conteneurs ainsi que des commandes et fournir l?information appropriée aux représentants de ventes ou clients;</li><li>S?assurer du respect des délais et de l?arrivée à destination de la commande.</li></ul> <br> <p><strong>Formation et expérience requises</strong></p><ul><li>Diplôme d?études collégiales (DEC) techniques en commerce international, en vente et représentation commerciale ou tout autre diplôme équivalent ou Baccalauréat dans un domaine pertinent;</li><li>Une (1) à trois (3) années d?expérience en service à la clientèle ou administration des ventes;</li><li>Toute combinaison de formation et d?expérience pertinente sera considérée.</li></ul><p> </p><p> </p><p><strong>Compétences recherchées</strong></p><ul><li>Bilinguisme (français, anglais) essentiel tant à l?oral qu?à l?écrit en raison des échanges quotidiens avec l?international;</li><li>Connaissance d?un système ERP;</li><li>Habileté avec la gestion documentaire (factures, listes de colisage, BOL « <em>Bill of Lading</em>»);</li><li>Connaissance du transport international;</li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong>Atouts</strong></p><ul><li>Habiletés avec les lettres de crédit à l?international;</li><li>Connaissance de l?espagnol.</li></ul><p><strong> </strong></p><p><strong></strong></p>
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EmplacementSaint-Hyacinthe, QC
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Renseignements sur le lieu de travail
Sur place
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SalaireNon disponible
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Conditions d’emploi
PermanentTemps plein
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Commence dès que possible
- postes vacants
1 poste vacant
- Source
Jobillico
#14292333
Publiée jusqu’au
2024-10-06
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