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directeur/directrice d'hôtel
Appellation affichée sur Québec emploi - directeur directrice d'hôtel
Publiée le 07 octobre 2024 par Renseignements sur l’employeur Quality Inn Suites Val-d'Or
Renseignements sur l’emploi
RESPONSABILITÉSGestion stratégique : ? Mettre en ?uvre le plan d'action, les politiques et les procédures de l'entreprise; ? Convoquer et animer des réunions de gestion conformément à la stratégie opérationnelle.Gestion des opérations :? Assurer le fonctionnement et la continuité du service;? Assurer une communication fluide et une transmission efficace de l'information entre les différents départements;? Assurer une expérience client de qualité, de la réservation au départ final;? Gérer les inventaires des fournitures, des produits et de l'équipement et coordonner les approvisionnements;? Mettre en place des procédures opérationnelles et en maintenir l?application;? Assumer les responsabilités de la maintenance, de la sécurité et de la propreté des installations;? Assurer la conformité aux politiques et procédures de l'entreprise;? Gérer les situations imprévues et difficiles en plus de mettre en place des mesures d'urgence et d'assurer leur application en tout temps pour assurer la sécurité de tous.Service à la clientèle:? Surveiller la satisfaction de la clientèle et élaborer des plans d'action pour combler les lacunes;? Gérer et traiter les plaintes, s?il y a lieu, et assurer la réussite des procédures de récupération de la clientèle.Ventes et marketing :? Assurer le maintien et l'acquisition de comptes en développant les comptes existants et en générant de nouvelles affaires à un niveau qui atteint ou dépasse les prévisions de vente;? Collaborer à l'élaboration de stratégies de prix et de promotion, en collaboration avec le directeur général et le directeur des revenus.Gestion des ressources humaines :? Analyser et planifier les besoins de main-d??uvre;? Collaborer avec le conseiller RH et les superviseurs de département pour procéder au recrutement, à l?embauche, l?accueil, l?intégration et à la formation du personnel;? Fixer des objectifs de performance des équipes et évaluer les résultats;? Soutenir les superviseurs dans la gestion de leurs employés. QUALIFICATIONS? Cinq années d'expérience hôtelière, y compris d'expérience de superviseur;? Connaissance des opérations hôtelières;? Connaissance de l'informatique et des logiciels d'accueil;? Bonne gestion des priorités;? Compétences en communication et en leadership.- EmplacementVal-d'Or, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- Salaire65 000 $YEAR par année / 40 heures par semaine
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Date prévue de début: 2024-11-04
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Québec emploi #463770
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- Date de modification :