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administrateur en chef/administratrice en chef des loisirs
Appellation affichée sur Jobillico - Chef d'équipe - Musée Huron-Wendat
Publiée le 18 novembre 2024 par Renseignements sur l’employeur Hôtel-Musée Premières Nations
Renseignements sur l’emploi
<p>POSTE <br>Horaire : 35 heures par semaine disponible le dimanche (congé vendredi - samedi)<br>Salaire selon convention<br><br>PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS<br>Coordonner les opérations de services à la clientèle et de communications internes pour amener les visiteurs à profiter, comprendre et apprécier les ressources patrimoniales du Musée huron-wendat, dont la maison longue nationale Ekionkiestha?, l?église Notre-Dame-de-Lorette, la chute Kabir Kouba et la maison Tsawenhohi;<br>Avoir sous sa responsabilité la gestion de la boutique et du suivi des réservations de groupes?de visiteurs réguliers et scolaires (produits commentée et découverte déjà forfaitisés et sans modifications).<br><br>Visites du musée<br>Répondre aux demandes de réservations et d?informations des groupes à l?horaire régulier (commentée, découverte, autres ententes récurrentes), scolaires et du grand public individuel et en assurer le suivi (calendrier de réservation, informations, contrat, confirmation, facturation) par courriel ou par téléphone;<br>Répondre à toutes les demandes?spéciales urgentes lors de l?absence du responsable des ventes; <br>Participe à la gestion des problématiques et/ou contestation de facturation pour ces groupes avec le responsable des ventes;<br>Collabore à la sollicitation auprès des groupes cibles (écoles, établissement pour personnes âgées etc.);<br>Envoie aux clients réguliers les informations complémentaires (listes de visites, de tarifs, subventions possibles);<br>Préparer la facturation en collaboration avec le responsable des ventes et assurer le suivi avec la comptabilité; <br>Au besoin, participe aux réunions de fonctions hebdomadaires avec les différents départements de l?hôtel; <br>S?assurer du bon déroulement des activités de l?arrivée au départ des clients; <br>Assurer la pleine satisfaction du client de manière à favoriser son retour;<br>Effectuer un suivi de satisfaction post visite; <br>Assurer la formation des guides quant aux messages d'interprétation des différents sites et expositions, aux techniques de communication, à la sécurité du public et aux autres sphères du travail de guide, en collaboration avec le ou la chargé(e) de recherche et d?éducation;<br>Rédaction de rapports d?activité, d?achalandage et consignation des statistiques; <br>Préparation de tâches lors des périodes non achalandées pour les guides en collaboration avec l?équipe;<br>Voir à la propreté générale du musée et des lieux afférents en supervisant le personnel d?entretien ménager et effectuant les achats de produits et équipements d?entretien;<br>Réaliser la plantation et l?entretien du jardin des trois s?urs avec son équipe?et le soutien de la direction; <br>S?assurer que les systèmes informatiques nécessaires au bon fonctionnement des opérations sont fonctionnels et effectuer la maintenance informatique au besoin, en collaboration avec la direction et le personnel technique;<br>Effectuer des soumissions pour l?achat de matériel ou le remplacement d?équipements d?activités et les commandes pour les vêtements des guides dans un souci de rentabilité.<br><br>Gestion de personnel<br>Coordonner et surveiller les activités quotidiennes des guides-animateurs; <br>Établir les horaires de travail en fonctions des besoins; <br>Consigner les manquements au rendement et, dans de tel cas, rappeler les attentes aux employés; <br>Suivi des temps de poinçon sur le système d?horodateur; <br>Suivi auprès du personnel pour la gestion des caisses et des dépôts (entrées musée et boutique); <br>Planifier les besoins en personnel en collaboration avec la direction; <br>Effectuer les demandes de subventions pour l?embauche de personnel saisonnier/étudiant, en collaboration avec la direction; <br>Former le personnel adéquatement pour le service à la clientèle (réservation, boutique et attitude générale); <br>Planifier et participer à la formation et à l?évaluation des guides; <br>Voir à favoriser une ambiance de travail positive et un milieu sain et sé- EmplacementWendake, QC
- Renseignements sur le lieu de travail Sur place
- SalaireNon disponible
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Commence dès que possible
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Jobillico #14854675
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