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agent/agente d'information touristique - services de renseignements

Appellation affichée sur Jobillico - Agent au service client ? Cabinet en avantages sociaux

Publiée le 12 décembre 2024 par Renseignements sur l’employeur SFL Wealth Management

Renseignements sur l’emploi

Description de l?entreprise :ASQ Consultants est un cabinet de consultation spécialisé en avantages sociaux et en régimes de retraite. Notre mission est de simplifier la vie de nos clients grâce à un accompagnement professionnel au quotidien. Forts de plus de 20 ans d'expérience, nous desservons près de 300 PME, et nous valorisons le dévouement et le potentiel de nos employé(e)s. Nous nous distinguons par notre approche jeune, innovante et dynamique dans un marché traditionnel.Description du poste :Pour répondre à une demande croissante, l'équipe du Service-Client recherche un(e) agent(e) au service client pour accompagner et faciliter le travail des administrateurs de régimes d'assurance collective oeuvrant chez nos clients.Responsabilités :<ul><li>Répondre aux questions concernant le régime spécifique des clients.</li><li>Traiter des avis de mouvement (changements de salaire et de couverture, adhésion, départ, etc.).</li><li>Effectuer des audits de facture et des vérifications d'informations transmises par le client.</li><li>Assister le client dans la complétion de divers formulaires et dans le suivi des demandes liées à l'invalidité.</li><li>Traiter les problématiques de réclamation.</li><li>Accomplir des tâches administratives variées ainsi que toutes autres tâches connexes.</li></ul>Avantages :<ul><li>Horaire flexible et conditions de travail souples;</li><li>Possibilité de télétravail après la période de formation;</li><li>Opportunités de développement professionnel;</li><li>Plan d'intégration structuré et efficace;</li><li>Assurances collectives et régime de retraite;</li><li>Faire partie d'une équipe d'humains attachants, agréables, accessibles et collaboratifs.</li></ul> Expérience et compétences recherchées :<ul><li>DEC, DEP ou AEC en comptabilité, administration, bureautique ou dans un domaine connexe; </li><li>Aisance avec la technologie : maîtrise de la suite Microsoft niveau débutant à intermédiaire (Excel, Word, Outlook), outils de travail collaboratifs (Teams, Onedrive), CRM;</li><li>Capacité à synthétiser et à livrer l'information de façon claire et professionnelle;</li><li>Excellente maîtrise du français écrit et oral;</li><li>Deux (2) années dans un poste de soutien administratif avec un contact avec la clientèle;</li><li>Connaissance de base de l'assurance collective ou expérience en tant qu'administrateur d?un régime d'assurance collective au sein d'une entreprise (un atout majeur).</li></ul> Profil recherché :<ul><li>Une personne ayant le souci du détail, le sens de l'observation et de la déduction;</li><li>Organisée, autonome, proactive, débrouillarde et fiable;</li><li>Empathique, à l'écoute et orientée vers le service.</li></ul>