directeur/directrice de centre d'appel
Publiée le 23 avril 2026 par Renseignements sur l’employeur Harlow Payments
Renseignements sur l’emploi
Études: Certificat ou diplôme. Milieu de travail: Frais de déménagement non payés par l'employeur. Milieu urbain. Tâches: Analyser les questions administratives afin d'apporter de l'aide au personnel. Trier les problèmes techniques afin d'aider le personnel avec les procédures établies. Embaucher, former, diriger et motiver le personnel. Diriger des groupes ou leur donner des instructions. Faire suivis et évaluations. Offrir la formation au personnel. Résoudre des situations de conflits. Effectuer des visites de vente. Expérience en supervision. Assurer le mentorat. Surveiller le rendement du personnel . Contrôler le rendement du service. Réaliser des examens de la qualité . Fonctions et activités des superviseurs: Plus de 20 personnes. Politiques et programmes: Reconnaissance des employés. Genre d'expérience: Centre d'appels. Domaine d'expérience de travail: Assurance ou contrôle de la qualité. Domaine de spécialisation: Ventes. Sûreté et sécurité: Vérification de casier judiciaire. Information de transport et de voyage: Transport public disponible. Conditions de travail et capacités physiques: Souci du détail. Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide. Volume de cas élevé. Volume de travail élevé. Délais serrés. Travail sous pression. Qualités personnelles: Attitude axée sur le client. Sens des responsabilités. Relations interpersonnelles efficaces. Excellente communication orale. Esprit d'initiative. Jugement. Sens de l'organisation. Fiable. Esprit d'équipe. Questions de sélection: Êtes-vous autorisé à travailler au Canada?. Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?. Habitez-vous près du lieu de travail?. Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?. Expérience: 2 ans à moins de 3 ans. Options de conditions d'emploi: Jour. Heures supplémentaires disponibles. Avantages santé: Régime de soins dentaires. Régime de soins de santé. Protection pour services paramédicaux. Prestations des soins de la vue. Avantages financiers: Commission. Assurance de groupe. Assurance-vie.- Emplacement 2000, rue PeelMontréal, QCH3A 2W5
- Lieu de travail Sur place
- Salaire35,00 $HOUR de l’heure / 34 heures par semaine Salaire minimum est garanti
- Conditions d’emploi PermanentTemps plein
- Jour, Heures supplémentaires disponibles
- Commence dès que possible
- Avantages sociaux : Avantages santé, Avantages financiers
- postes vacants 1 poste vacant
- Source Guichet-Emplois #3545114
Aperçu
Langues
Bilingue
Éducation
- Certificat ou diplôme
Expérience
2 ans à moins de 3 ans
Sur place
Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.
Milieu de travail
- Frais de déménagement non payés par l'employeur
- Milieu urbain
Responsabilités
Tâches
- Analyser les questions administratives afin d’apporter de l’aide au personnel
- Trier les problèmes techniques afin d’aider le personnel avec les procédures établies
- Embaucher, former, diriger et motiver le personnel
- Diriger des groupes ou leur donner des instructions
- Faire suivis et évaluations
- Offrir la formation au personnel
- Résoudre des situations de conflits
- Effectuer des visites de vente
- Expérience en supervision
- Assurer le mentorat
- Surveiller le rendement du personnel
- Contrôler le rendement du service
- Réaliser des examens de la qualité
Fonctions et activités des superviseurs
- Plus de 20 personnes
Expérience et spécialisation
Politiques et programmes
- Reconnaissance des employés
Genre d'expérience
- Centre d'appels
Domaine d'expérience de travail
- Assurance ou contrôle de la qualité
Domaine de spécialisation
- Ventes
Renseignements supplémentaires
Sûreté et sécurité
- Vérification de casier judiciaire
Information de transport et de voyage
- Transport public disponible
Conditions de travail et capacités physiques
- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Volume de cas élevé
- Volume de travail élevé
- Délais serrés
- Travail sous pression
Qualités personnelles
- Attitude axée sur le client
- Sens des responsabilités
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Esprit d'initiative
- Jugement
- Sens de l'organisation
- Fiable
- Esprit d'équipe
Avantages sociaux
Avantages santé
- Régime de soins dentaires
- Régime de soins de santé
- Protection pour services paramédicaux
- Prestations des soins de la vue
Avantages financiers
- Commission
- Assurance de groupe
- Assurance-vie
Qui peut postuler pour cette offre d’emploi ?
Cet employeur accepte les candidatures de la part des :
- citoyens canadiens et résidents permanents ou temporaires du Canada;
- autres candidats, avec ou sans un permis de travail canadien valide.
Publiée jusqu’au
2026-06-29
Avis important : Cette offre d’emploi a été publiée directement par l’employeur sur le Guichet-Emplois. Le Gouvernement du Canada a pris des mesures afin d’en vérifier l’exactitude et la fiabilité mais ne peut en garantir l’authenticité.
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